コンサルタント向けマニュアル

入口

• 本人確認 /account
• 相談・連絡窓口 /contact
• パートナー登録 /partner
• 支援担当の体験デモ /guides/support

本人確認と作業前の確認

1. 入口の「メールでログイン」から業務用メールアドレスへリンクを送信します。最新メールを開き、リンクを送ったアドレスでログインを完了します。
2. /accountで本人のメールアドレスを確認します。別の人のアカウントならログアウトしてください。
3. dev.sunnari.jpは検査環境です。本番の実案件や実カードを入力しないでください。メールリンク、コード、URLの認証情報は共有しません。

現在の提供範囲

1. このマニュアルは相談受付から確認・引渡しまでの業務手順です。専用の担当案件一覧・割当・代理編集は現時点で提供確認が完了していません。
2. /guides/supportは体験デモです。実案件の受任、割当、返信が完了した証拠として使わないでください。
3. 利用者のログインリンクやアカウントを借りず、資料の共有範囲・受け渡し方法を運営と確認します。

相談受付と担当確認

1. 運営から担当依頼を受けたら、対象案件、依頼者、相談目的、日時、提供内容を確認します。
2. 未割当の案件、別担当の資料、確認権限のない情報は開かず、運営へ確認します。
3. 資格が必要な判断や代理業務は、担当資格と契約範囲を確認してから受けます。

資料の確認とヒアリング

1. 要領の版・公募回・締切、申請主体、予算、必須添付を確認します。
2. 不明な点は事実、推測、提案に分けて利用者へ質問します。AI出力を確認済み事実として転記しません。
3. 不足資料と依頼者の次の作業を一覧化します。

レビューと利用者への引渡し

1. 確認した版、指摘箇所、理由、修正例を記録します。制度の説明には公式出典と確認日を添えます。
2. 利用者が修正する箇所と支援者が確認する箇所を明示します。
3. 完了時は成果物の版、未解決事項、提出までの次の手順を利用者と確認します。採択や審査合格を保証しません。

注文・日程・取り消し

1. 運営が準備した注文の提供内容・担当・日時・料金を照合します。
2. 支払状態は運営の記録で確認し、利用者の成功画面URLだけでは支払済みと判断しません。
3. 日程変更や取り消し・返金が必要な場合は契約条件を確認し、運営へ依頼します。カード情報は受け取りません。

困ったとき・問い合わせ

1. 使用済み・無効なログインリンクは再利用せず、新しいリンクを送信します。
2. 接続エラーや保存結果不明の場合は連打せず、発生日時・画面名・最後に行った操作・表示文言を記録します。再送前に保存状態を確認してください。
3. /contactから問い合わせます。認証リンク、パスワード、カード情報、顧客の本文は添付せず、必要な画面部分だけをマスクして共有します。

作業の終了

1. 保存済み状態を確認してから/accountでログアウトします。
2. 共有端末では別タブも確認し、本文や一覧が残らないことを確認します。ダウンロードした書類は組織の管理場所へ移してください。